En ANGUNALON, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, frescos y en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones donde necesites devolver un producto. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Productos Perecederos
Dado que nuestros productos son alimentos frescos y perecederos, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado, excepto en los casos específicos mencionados a continuación.
2. Productos Dañados o en Mal Estado
Si al recibir tu pedido, encuentras que alguno de los productos está dañado, en mal estado o no cumple con las condiciones de calidad esperadas, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Será necesario proporcionar pruebas, como fotografías del producto dañado o en mal estado.
3. Productos Incorrectos
En el caso de recibir un producto incorrecto que no coincide con tu pedido, contáctanos inmediatamente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Te ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o la devolución del importe correspondiente.
4. Procedimiento de Reclamación
Para iniciar una reclamación, por favor sigue estos pasos:
Contacta con nosotros a través del correo electrónico angunalon@hotmail.com o llama al 639401045.
Proporciona tu número de pedido, una descripción del problema y, si es necesario, adjunta fotos del producto afectado.
Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la situación y te ofrecerá una solución en el menor tiempo posible.
5. Reembolsos
Si tu reclamación es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. En caso de que se ofrezca un reemplazo, este se enviará lo antes posible sin costo adicional.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con un pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.
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